01 Compromiso con tu privacidad

Shaggy Puff respeta el derecho fundamental a la protección de los datos personales y realiza el tratamiento de la información de acuerdo con la normativa peruana aplicable, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

Esta Política se aplica a la información recopilada mediante nuestro sitio web, procesos de compra, formularios, cuentas de usuario, comunicaciones con soporte, solicitudes comerciales y demás interacciones realizadas con Shaggy Puff.

02 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los canales de Shaggy Puff será la entidad que opere y administre comercialmente la plataforma Shaggy Puff.

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, el usuario podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales.

03 ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la interacción realizada, podemos recopilar únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios, procesar pedidos, atender consultas y cumplir obligaciones legales.

Datos de identificación y contacto

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad cuando resulte necesario.
• Correo electrónico.
• Número telefónico o de contacto.

Información de compra y entrega

• Dirección o datos necesarios para la entrega.
• Información relacionada con pedidos.
• Historial de compras y solicitudes de atención.
• Información necesaria para cambios, garantías o reclamos.

Información técnica

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Información de navegación y uso del sitio.
• Cookies y tecnologías similares.

04 ¿Para qué utilizamos tus datos?

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades, según corresponda:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar entregas y envíos.
• Procesar pagos mediante las plataformas habilitadas.
• Atender consultas y solicitudes de soporte.
• Gestionar cambios, garantías y solicitudes posventa.
• Atender reclamos y solicitudes de los usuarios.
• Prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
• Mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio web.
• Analizar el funcionamiento y rendimiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

05 Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y siempre de acuerdo con la normativa aplicable, podremos utilizar los datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, lanzamientos u ofertas.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a los requisitos de consentimiento y demás condiciones establecidos por la normativa peruana de protección de datos personales.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados para ello.

06 Pagos y seguridad de las transacciones

Los pagos realizados mediante nuestra tienda pueden ser procesados a través de proveedores especializados de servicios de pago. Shaggy Puff no necesita almacenar información completa de tarjetas bancarias cuando dicha información sea procesada directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

07 Proveedores y terceros

Para poder operar nuestra tienda y prestar determinados servicios, algunos datos pueden ser tratados por proveedores especializados que actúan de acuerdo con las instrucciones correspondientes y dentro de las finalidades necesarias para la prestación del servicio.

Estos pueden incluir, según corresponda:

• Procesadores y plataformas de pago.
• Empresas de transporte y servicios de entrega.
• Proveedores de alojamiento web.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de atención y comunicación.
• Herramientas de seguridad, analítica y funcionamiento web.

Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

08 Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener determinadas funciones, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o publicidad.

El usuario puede configurar determinadas opciones relacionadas con las cookies desde su navegador o mediante las herramientas que eventualmente sean habilitadas en nuestro sitio.

09 Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, resolver controversias, mantener registros comerciales o ejercer derechos legítimos.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

10 Medidas de seguridad

Shaggy Puff adopta medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o tratamiento no autorizado.

11 Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la normativa peruana aplicable, el titular de datos personales puede ejercer los derechos que correspondan respecto del tratamiento de su información.

Entre ellos se encuentran, según corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Actualización o rectificación de información inexacta.
• Inclusión cuando corresponda.
• Cancelación o supresión cuando resulte procedente.
• Oposición al tratamiento en los supuestos establecidos por ley.
• Otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá presentar una solicitud a través de nuestros canales oficiales, proporcionando la información necesaria para verificar su identidad y atender adecuadamente la solicitud.

12 Verificación de identidad

Para proteger la información personal, Shaggy Puff podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar que la persona que realiza una solicitud sea efectivamente el titular de los datos o su representante autorizado.

Esta verificación busca evitar que información personal sea entregada a terceros no autorizados.

13 Usuarios menores de edad

Shaggy Puff podrá solicitar mecanismos de verificación de edad cuando resulte necesario para cumplir sus obligaciones legales o comerciales.

14 Confidencialidad

Shaggy Puff no comercializa los datos personales de sus clientes como una actividad independiente de su negocio.

La información será utilizada para las finalidades descritas en esta Política y podrá ser compartida cuando sea necesario para ejecutar una compra, prestar un servicio, cumplir una obligación legal, prevenir fraude, proteger nuestros derechos o atender requerimientos válidos de autoridades competentes.

15 Transferencias y tratamiento por proveedores

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de alojamiento, herramientas digitales o servicios utilizados para gestionar operaciones podrían encontrarse fuera del Perú.

Cuando exista una transferencia o flujo de datos personales hacia otra jurisdicción, se aplicarán las condiciones y medidas exigidas por la normativa peruana y las obligaciones correspondientes al tratamiento de datos personales.

16 Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios de terceros.

Shaggy Puff no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

17 Incidentes de seguridad

En caso de identificar un incidente que pueda afectar la seguridad de los datos personales, Shaggy Puff adoptará las medidas que correspondan conforme a la naturaleza del incidente y a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.

18 Modificaciones de esta Política

Shaggy Puff podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente será publicada en esta misma página indicando su fecha de actualización.

19 Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.° 29733 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como las demás disposiciones que resulten aplicables.

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, es la autoridad competente en esta materia en el Perú.

20 Contacto y solicitudes

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, ejercicio de derechos o tratamiento de información personal, puedes utilizar nuestros canales oficiales.